如今,积分卡营销在京城零售业遍地开花,当持卡的消费者积分至一定金额时,可获赠礼品、礼券,或获得打折优惠。
积分卡的出现是商业企业间激烈竞争的结果,商家依靠积分卡可以网络不少消费者,争取固定客源。据粗略统计,至少有100万人次被积分“拉拢”。
对于消费者来说,有时却有被愚弄的感觉。去年11月,某商场声称积分8000以上可兑换价值270元的剃须刀。当8000分近在咫尺,消费者问及兑换事宜时,却被告知礼品已改为礼券。并且要先交30%的所得税。算下来少了一大半利益。
种种限制也使消费者感到不快。现在有的积分卡申请条件较高,像某商场的VIP会员卡中的金卡,其发放对象是一次性购物达几万元的消费者;即使是普通卡,也要一次性购物达2000元以上。消费者希望看到商家的诚实,也希望得到真正的优惠。
(《北京日报》2001.3.16)